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Neste documento estabelecem-se as condições gerais a observar para a utilização do website kreme.pt, bem como o processo de compra dos produtos apresentados na loja eletrónica.
O utilizador do website deve ler com atenção as condições gerais e a política de privacidade, às quais dará o seu anuimento para a realização de encomendas. Caso o utilizador discorde de algum aspeto das condições gerais ou da política de privacidade deve abster-se de utilizar o website kreme.pt.
As condições gerais podem ser objeto de alteração pela empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda., o que significa que o utilizador/cliente deverá consultá-las sempre que utilize o website ou queira celebrar um contrato.
As condições gerais são acordadas entre a empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda., com sede na Estrada Nacional 105, Fábrica Asa, Escritório S1.3, Covas - 4835-157 Guimarães - Portugal, capital social de €5.000,00, registada no CRC Porto, com VAT nº PT510850650, e qualquer utilizador/cliente que deseje efetuar uma compra através do website kreme.pt.
GESTÃO DO WEBSITE
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de suspender, bloquear, interromper ou fazer cessar parcial ou totalmente, sem aviso prévio, o acesso ao website kreme.pt, particularmente durante as operações de gestão e manutenção.
REGISTO E UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
O utilizador/cliente deverá efetuar o seu registo através do preenchimento do formulário disponibilizado no website, sendo o único responsável pela integridade e correção das informações que presta, por manter atualizados os dados do seu registo, incluindo os elementos relativos à sua morada, e por manter em absoluto sigilo os códigos de acesso de cliente.
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. reserva para si o direito de cancelar as contas e registos de utilizadores/clientes que contenham dados falsos ou incompletos e/ou que correspondam a identidades inexistentes.
A encomenda de artigos só deverá ser feita por utilizadores/clientes com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. não vende artigos a menores de idade.
IMAGENS DOS PRODUTOS NO WEBSITE
Apesar de a empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. ter envidado todos os esforços para poder exibir com a maior precisão possível as texturas, cores e acabamentos dos artigos que disponibiliza para venda, as imagens que os ilustram são meramente indicativas.
O utilizador/cliente deve ter presente que as cores que vê no website dependem em larga medida da qualidade e resolução do ecrã do equipamento informático que usa para visualizar os artigos.
REALIZAÇÃO DE ENCOMENDA
O utilizador/cliente deverá preencher todos os campos obrigatórios que lhe forem solicitados no website kreme.pt no momento da realização da encomenda.
O utilizador/cliente aceita completamente todas as condições gerais de venda, os preços e a descrição dos produtos que dizem respeito à realização da encomenda.
A 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. informará o utilizador por correio eletrónico da aceitação da encomenda pela empresa, condição obrigatória para o seu processamento.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade d produtos. Se por qualquer razão os produtos encomendados não existirem em stock ou se subsistir qualquer outra razão que impossibilite o seu fornecimento, a 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. informará o utilizador desse facto por correio eletrónico, bem como fará o reembolso dos montantes que eventualmente tenham sido pagos no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela impossibilidade.
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. disponibiliza os seus artigos apenas para vendas diretas a consumidores, sendo proibida a compra de artigos para revenda.
Qualquer artigo, a qualquer momento, poderá ser descontinuado por decisão unilateral da 1921 Têxteis Unipessoal, Lda., que também reserva para si o direito de limitar as quantidades de artigos que vende.
IMPOSSIBILIDADE DE CONCLUIR UMA ENCOMENDA
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. declina qualquer responsabilidade por não poder concluir a encomenda em circunstâncias excecionais, mesmo nos casos em que tenha sido confirmada, tendo apenas a obrigação de comunicar ao utilizador/cliente a impossibilidade de conclusão da encomenda e proceder à devolução dos pagamentos efetuados.
PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
As encomendas são processadas apenas de segunda-feira a sexta-feira, excluindo portanto os feriados que ocorram nesses dias e os fins-de-semana.
ENTREGAS
A encomenda será enviada no prazo de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo nos casos em que se verifique a impossibilidade da sua conclusão por razões atribuíveis a circunstâncias excecionais.
O cumprimento deste prazo pode ser livremente alterado pela empresa 1921 Têxteis, Unipessoal, Lda. se ocorrerem circunstâncias excecionais, imprevistas, mas também em função da zona a efetuar a entrega.
A encomenda será enviada apenas quando tiver sido liquidado o preço da totalidade dos artigos encomendados e os respetivos custos de envio.
CUSTOS DA ENTREGA
O utilizador/cliente suportará os custos das entregas das encomendas na morada postal que forneceu em função dos montantes dos artigos encomendados e das zonas aonde serão entregues.
Para entregas de artigos em Portugal Continental e Espanha Continental de montante superior a €150,00 (cento e cinquenta euros) os portes são grátis;
Para entregas de artigos em Portugal Continental e Espanha Continental de montante inferior a € 150,00 (cento e cinquenta euros) os portes a suportar pelo cliente são de €9,00 (nove euros);
Para entregas em Portugal (Ilhas) e em Espanha (Ilhas), independentemente do preço dos produtos, os portes a suportar pelo cliente são de €18,00 (dezoito euros);
Para entregas em Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França continental, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa e Suíça de produtos de montante superior a €350,00 (trezentos e cinquenta euros) os portes são grátis;
Para entregas em Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França continental, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa e Suíça de produtos de montante inferior a €350,00 (trezentos e cinquenta euros) os portes a suportar pelo cliente são de €23,00 (vinte e três euros);
Para entregas em Bulgária, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Noruega, República Eslovaca, Roménia e Suécia de produtos de montante superior a € 350,00 (trezentos e cinquenta euros) os portes são grátis;
Para entregas em Bulgária, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Noruega, República Eslovaca, Roménia e Suécia de produtos de montante inferior a €350,00 (trezentos e cinquenta euros) os portes a suportar pelo cliente são de €35,00 (trinta e cinco euros);
Qualquer um destes custos de entrega pode ser alterado pela empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. sem aviso prévio.
PREÇOS
Salvo erro de inserção ou outro erro qualquer, o preço indicado dos artigos é o preço de venda ao público.
Os portes de envio serão acrescentados ao montante total calculado.
A taxa de IVA é sujeita a alteração dependendo do país de destino da encomenda.
Os preços são válidos para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. reserva para si o direito de alterar os preços de venda ao público a qualquer momento e sem aviso prévio, mas essas alterações não serão refletidas nas encomendas para as quais a empresa tenha enviado a respetiva confirmação.
MODOS DE PAGAMENTO
O utilizador pode usar os seguintes modos de pagamento:
Cartão de crédito;
PayPal.
Multibanco
Mbway
DESISTÊNCIA DA COMPRA E DEVOLUÇÃO
Em conformidade com a legislação em vigor, o utilizador/cliente poderá desistir do contrato, sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.
Apenas os itens encomendados serão reembolsados. Os custos de envio e de devolução são a cargo do cliente.
O direito de desistência do contrato aplica-se apenas aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o utilizador/cliente os recebeu, nomeadamente na embalagem original e com todos os documentos. Não será efetuado o reembolso se os artigos tiverem sido utilizados para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiverem sofrido danos.
A responsabilidade pelos danos sofridos pelos artigos ou pelo seu eventual extravio durante a devolução são da exclusiva responsabilidade do utilizador/cliente.
A morada de devolução é a seguinte:
1921 Têxteis Unipessoal Lda
Estrada Nacional 105, Fábrica Asa, Escritório S1.3, Covas
4835-157 Guimarães
Portugal
TROCAS
Os artigos adquiridos através do website kreme.pt não podem ser trocados.
MOTIVOS DE FORÇA MAIOR
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. não será responsável por algum eventual incumprimento contratual que resulte de Motivos de Força Maior.
Os Motivos de Força Maior incluem qualquer acontecimento, omissão ou acidente que esteja fora do controlo razoável da empresa, incluindo, entre outros, os seguintes:
Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;
Sabotagens, greves, embargos ou bloqueios internacionais, tumultos, motins e determinações governamentais ou administrativas injuntivas;
Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural;
Impossibilidade de usar comboios, barcos, aeronaves, transporte de motor ou outros meios de transporte, público ou privado;
Cortes de energia e a impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados;
Atos, decretos, legislação, normas ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
As obrigações resultantes dos contratos estabelecidos ficarão suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior. Não obstante, a 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. usará todos os meios razoáveis e ao seu alcance para encontrar uma solução que permita respeitar o cumprimento das suas obrigações contratuais.
DADOS DO UTILIZADOR
No cumprimento da lei portuguesa sobre a proteção de dados pessoais, a informação ou os dados facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade.
Todos os utilizadores/clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados, o que significa que, a qualquer momento, qualquer cliente pode deixar de pertencer à base de dados da 1921 Têxteis Unipessoal, Lda, bastando para isso enviar um email para privacidade@kreme.pt.
De acordo com a política de privacidade, o utilizador/cliente autoriza expressamente a 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. a enviar-lhe informação sobre produtos e serviços considerados do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, como por exemplo correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. não comercializará nem partilhará a base de dados de clientes com terceiros.
VÍRUS E PIRATARIA INFORMÁTICA
A empresa 1921 Têxteis Unipessoal, Lda. não é responsável por quaisquer danos ou perdas resultantes de vírus informáticos ou qualquer outro programa ou material danoso que possa afetar o equipamento informático do utilizador/cliente em consequência da utilização do website kreme.pt ou do descarregamento de conteúdos ou dos conteúdos para os quais o website redirecione.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos do website kreme.pt, a sua estrutura, funcionalidades, programação, marcas, logótipos e símbolos estão protegidos por direitos de propriedade intelectual (direito de autor, direitos conexos, direitos sui generis) ou direitos de propriedade industrial (marcas registadas e logótipos).
O utilizador/cliente pode exibir o conteúdo do website num monitor do seu equipamento informático ou imprimir uma cópia do conteúdo para uso pessoal, não comercial, mas não pode reproduzir, transmitir, comunicar ou colocar à disposição do público, bem como publicar, modificar, transformar, copiar, vender, utilizar ou distribuir, por qualquer forma, os textos, imagens ou outras informações sem autorização prévia, por escrito, da 1921 Têxteis Unipessoal, Lda.
ACORDO
As condições gerais estabelecidas neste documento constituem o acordo total entre as partes em referência.
ALTERAÇÃO UNILATERAL DAS CONDIÇÕES
As condições gerais estabelecidas neste documento podem ser alteradas a qualquer momento pela 1921 Têxteis Unipessoal, Lda.
DURAÇÃO
As condições gerais estabelecidas neste documento aplicam-se durante a duração dos serviços oferecidos pela 1921 Têxteis Unipessoal, Lda.
A última alteração deste documento é de 17 de novembro de 2021.